政府热线数据治理和分析平台解决方案 政府热线数据治理和分析平台解决方案

政府热线数据治理和分析平台解决方案

帮助政府挖掘企业、群众热点诉求,及时发现和研判突发敏感事件,全面提升城市科学化、精细化、智能化管理水平。

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解决方案

数字政务

政府热线数据治理和分析平台解决方案

全周期政府热线数据治理分析,让热线更热“群众心”

汇纳科技全周期政府热线数据治理和分析平台解决方案,使用NLP文本识别、深度学习模型、潜在语义索引、命名实体识别(NER)、
文本解析等技术通过对热线工单数据治理及挖掘,提升热线数据质量、数据价值密度。
借助AI智能感知辅助技术实现工单话题智能识别、自动派单,提升业务办理效率,降低人工办理及管理压力。
帮助政府不断提高服务效率、提升企业和群众满意度。

核心功能

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工单智能分析

工单智能分析

工单话题、工单诉求的分类挖掘;

工单责任主体挖掘;

工单情感判别。

热点专题分析

热点专题分析

社会热点专题分析:筛选热点、选项模型训练,专题分析结果输出;

定制化的热点专题动态分析报告、BI大屏。

专题知识图谱

专题知识图谱

建立专题场景的知识图谱;

可视化图表呈现专题工单与图谱的关联分析结果,便捷查询;

常用咨询自动答复。

突发/敏感事件识别

突发/敏感事件识别

突发、敏感事件的识别和告警;

“多人一诉”关联分析;

及时捕捉、跟踪舆情动态。

共享案例库

共享案例库

形成各类专题、热点问题、重点问题、各行业典型问题标准工单;

沉淀丰富案例库,实现工作经验共享。

方案优势

敏锐感知

主动甄别发现异常事件;

感知速度和广度,远超人力所能及。

决策赋能

大数据深度融合挖掘分析,多维分析结果可视化呈现;

构建知识图谱,完成高质量知识组织沉淀;

利用知识搜索技术,充分挖掘知识间的关联关系;

透过知识推理,生成辅助决策意见。

未来预判

化经验为预判能力,支持多领域、多场景风险、问题预判;

将结果推送至相关单位,为快速应对提供一手资料和决策数据。

可视化大数据分析

借助可视化等大数据分析技术,依托成熟的大数据融合能力和大数据深度分析挖掘能力,为决策者展现多维度分析结果。

为什么选择汇纳?

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高品质解决方案

用好资源、好技术、好团队、好体系,为政务、政法用户打造高品质数字化解决方案。 “好用”是基础,“价值”是目标。

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优势资源

无缝整合汇纳科技在大数据资源及AI硬件2大领域的强大优势资源及技术能力。

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行业经验

核心团队成员拥有超过10年的政务、政府领域服务经验。

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质量保证

公司通过ISO 9001质量管理体系认证,严格保证项目整体质量。

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专业开发

公司通过CMMI三级认证,开发流程专业规范。

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安全可靠

公司通过ISO/IEC 27001信息安全管理体系、ISO/IEC 27701隐私信息管理体系等多项认证,构建“3+2”数据安全体系。

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